Privacy en cookiebeleid

Uw privacy nemen wij zeer serieus. Wij gaan zeer zorgvuldig om met de gegevens die wij van u ontvangen, conform de toepasselijke wet- en regelgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming)

1. Wie is jouwtrapspecialist.nl?

Jouwtrapspecialist.nl is gerelateerd aan de woningverbetering, een lead generator welke consumenten en ondernemers bij elkaar brengt. Daarom zal Jouwtrapspecialist.nl optreden als de verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Voor verschillende onderdelen van onze dienst zijn persoonlijke gegevens essentieel om te kunnen functioneren, bijvoorbeeld voor het ontvangen van offertes op maat. Op basis van uw wensen en gegevens matchen wij de juiste specialisten. Om tot een zo goed mogelijk match te komen wordt uw aanvraag handmatig door een medewerker van Jouwtrapspecialist.nl of volgens geautomatiseerde besluitvorming door Jouwtrapspecialist.nl verwerkt. Na het matchen sturen wij uw aanvraag direct en eenmalig naar de gekoppelde specialisten. Al onze aangesloten specialisten zijn akkoord met onze algemene voorwaarden waarin staat opgenomen dat uw gegevens alleen voor de offerteaanvraag mag worden gebruikt.

2.1. Persoonlijke informatie

Voor- en achternaam: Om u persoonlijk aan te kunnen spreken;

Adresgegevens:                     Om specialisten te koppelen die bij u in de regio actief zijn;

Telefoonnummer(s):              Om tot de beste offerte te komen kan het zijn dat specialisten contact opnemen;

E-mail:                                    Om tot de beste offerte te komen kan het zijn dat specialisten contact opnemen. Ook worden offertes bijna altijd per e-mail opgestuurd;

IP-adres:                                Om misbruik tegen te gaan;

Woning bezit:                         Om de juiste specialisten te matchen, bijvoorbeeld qua planning of expertise;

Opdrachtinformatie en           Om de juiste specialisten te matchen, bijvoorbeeld

voorkeuren:                            qua planning of expertise.

2.2. Surfgedrag

Wij proberen de ervaring met onze dienst iedere dag een beetje beter te maken. Hiervoor hebben wij informatie nodig zoals het surfgedrag op onze website. Om dit goed te kunnen doen is het echt niet nodig iets persoonlijks van u te weten. Wij doen dit dan ook anoniem. 

Deze klikinformatie bestaat uit:

  • De pagina’s die u bezoekt;
  • Het soort apparaat (o.a. desktop, tablet, laptop of telefoon);
  • De locatie van uw apparaat;
  • Het besturingssysteem dat uw apparaat gebruikt.

Hiervoor gebruiken wij de volgende software dienstverleners:

Met al deze partijen, zowel binnen als buiten Europa, hebben wij een bewerkersovereenkomst gesloten om te borgen dat dit daadwerkelijk anoniem gebeurt en de data alleen wordt gebruikt ter verbetering van onze websites. Via de bijgevoegde link is zichtbaar welke stappen m.b.t. GPDR deze partijen reeds ondernomen hebben. Om te zorgen dat deze software goed functioneert moeten er wel enkele cookies gezet worden. Hierover later meer in ons cookiebeleid.

2.3. E-mailverkeer

Jouwtrapspecialist.nl is een digitale dienst waarbij veel communicatie per e-mail verloopt. Gezien de urgentie van een goede en veilige e-maildienst hebben wij na zorgvuldige selectie gekozen voor Strato.

2.3.1. Transactionele systeem e-mails

Nadat u bij ons een offerte hebt aangevraagd sturen wij jou o.b.v. deze overeenkomst alleen (service)e-mails die te maken hebben met deze aanvraag, zoals een overzicht van de gekoppelde bedrijven of een review.

2.3.2. Reviews

Om onze dienst te verbeteren en andere consumenten te helpen bij het maken van hun keuze, kunnen wij u vragen een review achter te laten over de service van Jouwtrapspecialist.nl.

2.3.3. Nieuwsbrieven

Nieuwsbrieven versturen wij alleen wanneer hier expliciet door u toestemming voor is gegeven. U ontvangt dus nooit zomaar nieuwsbrieven wanneer u alleen een offerte hebt aangevraagd.


3. Waar en hoe lang slaan wij jouw gegevens op?

Wij sturen uw gegevens uiteraard niet door aan derden voor andere (commerciële) doeleinden, behalve wanneer wij daar wettelijk toe verplicht worden (bijv. bij misbruik).

Content zoals forumberichten, reviews en advertenties die u op onze website heeft geplaatst bewaren wij zo lang uw garantietermijn bij Jouwtrapspecialist.nl loopt. De overige persoonsgegevens bewaren wij zolang wij deze nodig hebben: om de dienst te leveren die u van ons vraagt of zolang het wettelijk verplicht is. Daarna verwijderen wij uw gegevens of maken wij uw gegevens anoniem.

Wanneer wij uw gegevens anoniem maken, verwijderen wij alle gegevens die naar u verwijzen. De gegevens kunnen niet meer aan u gekoppeld worden. Met behulp van de anonieme gegevens doen we wetenschappelijk en statistisch (markt-)onderzoek, bijvoorbeeld om nieuwe producten te ontwikkelen of ons aanbod van producten en diensten beter op de behoefte van de consumenten aan te laten sluiten.

4. Wat zijn mijn rechten?

Bij Jouwtrapspecialist.nl gaan wij zeer zorgvuldig en netjes om met uw gegevens en verzoeken. Wij zijn dan ook blij dat uw rechten nu ook in de wet zijn geregeld. U kan bij ons:

  • Uw gegevens opvragen;
  • Uw gegevens laten veranderen als die niet (meer) kloppen;
  • Uw gegevens laten verwijderen. Het komt voor dat wij uw gegevens niet kunnen verwijderen. Bijvoorbeeld omdat wij uw gegevens nog nodig hebben of om ons aan de wet te houden (bijvoorbeeld de Belastingdienst m.b.t. facturen);
  • Bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens. Als u bijvoorbeeld geen e-mails meer van ons wil ontvangen. In al onze e-mails staat uiteraard een link waarmee u zich kunt afmelden. Antwoorden op onze e-mails mag ook, dan schrijven wij u gemakkelijk uit;
  • Uw toestemming stoppen. Heeft u toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken? Dan mag u uw toestemming later weer intrekken. Wij gebruiken uw gegevens vanaf dat moment niet meer.
  • Uw gegevens overdragen. Wanneer u uw gegevens aan ons hebt gegeven met uw toestemming of op basis van onze overeenkomst, kunnen deze altijd overgedragen worden. Overdragen kan aan een andere partij of aan uzelf.
  • Het gebruik van uw gegevens tijdelijk beperken. Bijvoorbeeld als u bezwaar heeft gemaakt tegen gebruik van uw gegevens. Wanneer u niet tevreden bent over hoe wij omgaan met uw privacy kan u contact opnemen met de privacy-autoriteit.


5. Contactgegevens

Bedrijf: Jouwtrapspecialis.nl

E-mail: Info@jouwtrapspecialsit.nl

Tel: 

Adres: Planetenbaan 40-14

Postcode: 3606 AK

Plaats: Maarssen

KvK: 81410212

6. Cookiebeleid

Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden voor uw pc. Dankzij deze (helaas niet eetbare) cookies hoeft u niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer u bij ons terugkomt. Bovendien helpen ze ons inzien hoe u onze site gebruikt en hoe wij de site beter en klantvriendelijker kunnen maken. Daarnaast gebruiken wij ze ook voor marketingdoeleinden.

6.1. Welke cookies plaatsen wij?

Wij maken gebruik van zowel functionele cookies, als cookies afkomstig van derden voor analyse en marketingdoeleinden.

6.1.1. Functionele cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat bepaalde onderdelen van de website beter werken en dat uw gebruikersvoorkeuren bekend blijven. Zo worden er bijvoorbeeld cookies gebruikt om de juiste lettertypes en taal voor u in te stellen, om uw gebruikssessie te kunnen onthouden op de webserver zodat u ingelogd kan blijven of bijvoorbeeld zoekresultaten worden onthouden terwijl u de website verder bekijkt. Dit zijn allemaal functionaliteiten die zonder deze cookies niet zouden werken.

6.1.2. Cookies afkomstig van derde partijen

Naast de functionele cookies zijn er ook cookies die niet door ons zelf geplaatst of uitgelezen worden, maar door derde partijen die door Jouwtrapspecialist.nl zijn ingeschakeld en mogelijk functionaliteit op de website aanbieden. Naast de partijen gebruiken wij ook Google AdWords, Facebook, Instagram en LinkedIn. Hiermee analyseren we hoe bezoekers onze website gebruiken, advertenties via het Google netwerk gebruiken en de zoekmachine van Google gebruiken om te kijken welke zoekwoorden er worden gebruikt door onze bezoekers. Omdat wij altijd zorg zullen blijven dragen voor uw privacy kunnen we deze pagina aanpassen of verder uitbreiden.